客服管家

崗位職責：
1、負責項目部分管業主的客戶投訴、報修和其他相關事宜的受理、記錄并進行流轉、分派和跟蹤協調等工作；
2、負責項目部分管業主的房屋交付、裝修、過戶、業主手續辦理及業主信息變更等相關文書記錄整理工作；
3、負責項目部分管業主的客服臺賬文件包括不僅限于業主信息、物業費單據的建立、更新及統計整理工作；
4、負責項目部分管業主的車輛管理包括車位租用手續、核實車主資料、簽訂相關協議并辦理相關車輛門禁卡；
5、負責（協助）項目部的各類節日、文化活動、交流活動的總體布置、策劃、統籌和跟進等工作；
6、負責（協助）跟進和落實項目中其他工作條線的各類緊急、重要和協同事務的配合和解決工作；

任職要求：

1、大專以上學歷，物業、行政、經濟管理、房地產建筑相關專業。
2、1年以上物業客服管理經驗。
3、有較強的組織協調能力、熟悉物業各專業知識、有獨立解決各項問題的能力。
4、工作認真負責、考慮問題周全、細致，有較強的工作責任心。
5、嚴格遵守公司的各項管理制度，嚴格執行各項服務操作規程。
6、熟悉物業各專業知識、有獨立解決各項問題的能力。
7、工作認真負責、考慮問題周全、細致，有較強的工作責任心。
8、具備良好的文字和語言表達能力，善于溝通、處理協調各方面的公共關系，辦事干練細致。能熟練操作電腦，具有一定的外語水平；